近日,一名剛從大學畢業的00后女生在使用哈啰出行預約廣州至惠州網約車時,遭遇了一名司機不當言論騷擾,引發社會各界廣泛關注。據女生描述,7月14日行程中,司機不僅與她談及個人隱私,包括其與女友間敏感的金錢與性交易關系,還表達了對女生的不當興趣,讓她深感不安。
面對此情況,女生保持冷靜,用手機錄音作為證據,并在行程結束后立即向哈啰出行平臺投訴。該司機的行為雖未升級為肢體接觸,但其言語已對乘客造成心理傷害,違反了服務行業的職業道德和平臺規定。
哈啰出行平臺對此事高度重視,迅速介入調查。經核實,確認司機存在取消訂單并提議線下交易的行為,已對其處以18元罰款并扣除相應信用分數。平臺重申,堅決禁止任何形式的私下交易及侵犯乘客權益的行為,一旦發現將依據情節嚴重程度采取扣分、暫停服務直至永久封禁等措施。
此外,哈啰出行強調,平臺所有訂單均設有錄音監控,旨在保護乘客安全,防止性騷擾等不法行為發生。對于此次事件,女子稱用哈啰打車被司機辱罵拖拽平臺表示將持續關注,若查實司機存在違法性騷擾行為,將依法采取進一步法律行動,確保乘客權益不受侵犯。
此次事件再次提醒廣大乘客,在享受網約車便利的同時,也應提高警惕,遇到不當行為及時取證并向平臺舉報,共同維護良好的出行環境。同時,我們也呼吁相關監管機構加強對網約車市場的管理和監督,嚴厲打擊此類違法行為,保障乘客合法權益。