近日，有很多網(wǎng)友質(zhì)疑同款奢侈品包包出現(xiàn)質(zhì)量問題，為何歐洲能提供免費(fèi)維修，而中國消費(fèi)者卻被要求支付高昂費(fèi)用？杜先生的經(jīng)歷頗具代表性。他在2019年于意大利米蘭購買的一款LV包，僅僅數(shù)月后肩帶便開始脫膠。盡管因疫情延誤了售后服務(wù)，但當(dāng)他去年在深圳的LV門店尋求解決方案時(shí)，卻被告知需自費(fèi)2400元修理，且歷經(jīng)10個(gè)月仍未修復(fù)。近期，杜先生在歐洲旅行期間，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)囟嗉襆V門店均承諾免費(fèi)維修，并強(qiáng)調(diào)全球服務(wù)應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)此明顯差異，杜先生深感不滿，回國后再度與LV中國的售后交涉，仍遭拒絕。他透露，即便通過瑞典門店的中文店員協(xié)助，與中國LV官方售后通話，對(duì)方依舊堅(jiān)稱無法免費(fèi)維修，因其時(shí)間過長。

值得注意的是，之前央視網(wǎng)曾報(bào)道，國際品牌如“加拿大鵝”和LV都存在著國內(nèi)外政策不一致的情況，例如LV在中國大陸的退換貨政策就遠(yuǎn)比北美地區(qū)嚴(yán)格，且明確排除了巴西、中國、哥倫比亞等地。

此事引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議，對(duì)這種“雙標(biāo)”行為表示憤怒和不解。“依妍夢(mèng)”質(zhì)問：“為何國外免費(fèi)，到中國就要高價(jià)？付費(fèi)了為何還遲遲未修好？”“搞機(jī)小公主”驚訝地表示：“居然有這樣的差別對(duì)待，一年了還沒修好嗎？”

同時(shí)，也有網(wǎng)友質(zhì)疑這究竟是LV總部的決定，還是中國代理機(jī)構(gòu)的單獨(dú)規(guī)定，“鍋蓋頭司令”問道：“是總部的要求還是中國代理自定？”“夏涼方童”則提出疑問：“是中國售后自行收費(fèi)，還是總部對(duì)中國市場(chǎng)設(shè)定了特殊規(guī)則？”事件引發(fā)了對(duì)跨國企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)公平性及服務(wù)態(tài)度的深入討論。