最近的一項調查顯示,一些出行聚合平臺在分配訂單時使用多層次轉售的方式,這使得傭金比率不斷上升,尤其是在某些情況下,超過30%的標準線,甚至是部分訂單的傭金比率達到了50%以上,嚴重影響了司機的收入水平。這種狀況引起社會各界的關注。
為了應對這一問題,2022年,交通運輸部發布了“陽光行動”政策,要求主要網約車平臺向公眾公開計價規則,并設定并公布平臺抽成的比例上限,以確保司機可以隨時查詢自己每筆訂單的抽成比例。但是,在出行聚合平臺等新興業務模式的發展過程中,訂單轉賣的情況日益增多,這一現象給司機帶來了額外的壓力。
出行聚合平臺是一種新型商業模式,它通過整合多家網約車服務,使用戶能夠在多個平臺上進行對比挑選,極大地提高了叫車效率,受到了市場的廣泛認可。然而,這一模式下的訂單流轉過程中所收取的費用——即“訂單轉賣費”,有時甚至超過了實際提供的網約車平臺的抽成,從而增加了司機的負擔,降低了他們的收入,也對行業的長期健康發展構成了威脅。
為了解決這個問題,需要建立一個合理的傭金制度,將訂單轉賣費用和網約車平臺的傭金合并計算,設定總體傭金上限,以確保司機的收入保持在合理范圍內。此外,提高傭金收取的透明度也是保證行業健康發展的關鍵措施之一。為此,需要增強傭金收取的透明度,要求所有平臺公開抽成比例,以保護司機的利益不受侵害。
此外,出行聚合模式也可能帶來乘客權益損害的風險,比如引入無資質的網約車平臺、或者發票開具不符合實際情況等問題,都需要得到嚴格的監管來解決。目前,相關監管部門已經采取了一系列行動,包括發布有關通知,加強對聚合平臺的核驗與明碼標價的要求,但在立法層面還需要進一步細化相關規定,明確規定違規行為的法律責任,以此推動行業朝著更加規范的方向發展。作為責任編輯,我建議加大對出行聚合模式的研究,以便更好地解決上述問題,促進行業健康有序發展。