有關火車票全網“免費退”和“專享火車票無憂退”的問題，目前尚未得到鐵路12306的明確回復。但據相關信息顯示，此類活動主要是該平臺為了吸引新會員進行的一種營銷宣傳手段，并非官方發布的政策。

就目前的規定來看，火車票在開車前8天或者以上的出行，是免收退票費的。而如果是48小時以上不足8天、24小時以上不足48小時的，以及不足24小時的退票情況，均需要支付一定的退票手續費。同時，關于跨境火車票的退票政策，也需要按照特定的跨境運輸協議來進行。

為了避免這種情況的發生，建議大家在購買火車票時，提前了解相關的退票規則和手續費標準，避免因理解錯誤而導致不必要的損失。同時，也要注意的是，雖然通過鐵路12306平臺購買火車票，但仍需遵守相關規定，以免出現不必要的糾紛。