近日，山東濟(jì)南發(fā)生的一起疑似外賣員報(bào)復(fù)顧客事件，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。一位網(wǎng)友曝光的視頻顯示，一名外賣小哥在送餐過(guò)程中，不僅向餐盒中吐口水，甚至還將腳伸入餐盒。對(duì)此，我們采訪了多位網(wǎng)友和平臺(tái)官方，以下是他們的看法和回應(yīng)。

視頻中，外賣小哥將外賣放置在送餐箱上，打開餐盒蓋，一邊說(shuō)著“吃吃吃我讓你吃”，一邊向餐中吐口水，其行為令人震驚。

據(jù)了解，有網(wǎng)友指出這名配送員來(lái)自“餓了么”平臺(tái)。然而，7月12日，我們從餓了么官方獲悉，這名配送員實(shí)際上是“閃送”平臺(tái)的員工，并非餓了么騎手。

對(duì)于這一事件，閃送官方客服回應(yīng)稱，他們已經(jīng)注意到此事，并經(jīng)排查核實(shí)，該外賣員并非平臺(tái)上的“閃送員”，而是在其他平臺(tái)接單。至于視頻發(fā)布者的動(dòng)機(jī)，目前尚不明確。客服表示，公司已經(jīng)報(bào)案，并正在等待警方的調(diào)查結(jié)果。

在網(wǎng)絡(luò)上，許多網(wǎng)友對(duì)此行為表示極度不滿和惡心，呼吁嚴(yán)懲這名外賣員。

網(wǎng)友“我若安好”憤怒地表示：“太惡心了，干出這種無(wú)恥下作的事情？嚴(yán)查？報(bào)警？讓他坐牢！”另一位網(wǎng)友“ya”也表示：“天哪，嚇?biāo)廊肆耍瑒e輕易惹外賣員，害怕啊。”

同時(shí)，也有網(wǎng)友提出，外賣包裝的防拆標(biāo)簽非常重要。網(wǎng)友“春風(fēng)一笑1217”說(shuō)：“現(xiàn)在很多外賣盒子包裝完整，封得都很嚴(yán)啊，如果打開過(guò)是能發(fā)現(xiàn)的。”

不過(guò)，也有網(wǎng)友對(duì)視頻的真實(shí)性提出質(zhì)疑，認(rèn)為這可能是炒作。網(wǎng)友“馬不停蹄681”分析道：“視頻絕不是路口監(jiān)控抓拍，那么是誰(shuí)拍的呢？還有近距離特寫，唯一的解釋是自拍。”

去年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局與商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于防范外賣食品浪費(fèi)的指導(dǎo)意見，其中提到要完善外賣送餐服務(wù)管理規(guī)范，加強(qiáng)食品安全培訓(xùn)，推廣食安封簽，保障配送容器安全衛(wèi)生。