7月27日消息，今日，針對關(guān)于“外國人沒上機(jī)全機(jī)乘客等3.5小時”的報(bào)道，東方航空作出回應(yīng)。據(jù)報(bào)道，近日發(fā)生的這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。東方航空方面回應(yīng)稱，由于機(jī)場流量控制的原因，使得該航班無法正常起飛。雖然沒有額外的補(bǔ)償措施，但航空公司表示會盡力改善這種情況并提高服務(wù)質(zhì)量。

上海航空也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了一份聲明，對這次航班延誤、現(xiàn)場信息溝通不準(zhǔn)確以及旅客的不良體驗(yàn)表示歉意。他們指出，公司在接到臺風(fēng)天氣的影響后，立即調(diào)整了航班計(jì)劃，但由于當(dāng)時的信息溝通不清晰，造成了旅客的困擾。此外，他們還承諾將全面復(fù)盤運(yùn)行保障過程，優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，以提升異常天氣情況下的旅客服務(wù)保障水平。

對于上述事件，網(wǎng)友們議論紛紛。一些人認(rèn)為，既然發(fā)生了這樣的情況，那么航空公司應(yīng)該向乘客道歉并提供一定的補(bǔ)償；另一些人則質(zhì)疑，為什么航空公司會在沒有明確說明的情況下就宣稱是因?yàn)樘鞖庠颍@是否意味著他們的服務(wù)態(tài)度存在問題。

總的來說，這場風(fēng)波給人們留下了深刻的印象，也讓人們對如何更好地處理突發(fā)狀況有了新的認(rèn)識。希望未來能夠有更多的航班能夠順利起飛，同時也希望能夠看到更多的人們能夠享受到更好的航空服務(wù)。