請問鐵路部門對臥鋪替代硬座的規定是什么？乘客是否可以使用臥鋪的設施設備？他們是否有權利拒絕被分配到臥鋪替代硬座票呢？紅星新聞記者撥打了12306客服電話咨詢，接聽人員表示，出現臥鋪替代硬座的情況是因為本趟列車乘客數量過多，無法滿足全部需求，因此只能采取這種方法來增加座位和運輸能力。

在硬座票上被分配到臥鋪替代硬座是合理的，因為乘客可以通過鐵路12306官方網站或應用程序購票，并且會收到相關的提示信息，如果乘客不愿意接受硬臥替代硬座票，可以在訂單提交后取消訂單并避免支付費用。