在這篇文章的基礎(chǔ)上，我增加了更多細(xì)節(jié)描述和深入分析。首先，我要指出的是，吳女士購(gòu)買的絲綢衣物引起了她全家人的不適，包括她父母在內(nèi)的所有人都出現(xiàn)了皮膚瘙癢等過敏癥狀。經(jīng)過檢查，他們發(fā)現(xiàn)這是由于衣物上的某些成分導(dǎo)致的。

其次，商家對(duì)這個(gè)問題的態(tài)度令人擔(dān)憂。他們起初聲稱衣服沒有任何質(zhì)量問題，并且拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。然而，當(dāng)吳女士堅(jiān)持要退貨時(shí)，商家則開始推脫責(zé)任，稱這是他們第一次遇到這種問題。

再次，商家提供的解決方案讓人失望。雖然他們承諾進(jìn)行打火機(jī)測(cè)試，以證明衣服確實(shí)是真絲材質(zhì)，但他們并沒有提供具體的證據(jù)來支持這一說法。此外，店長(zhǎng)最終決定退貨所有三件衣物，而并非立即進(jìn)行質(zhì)檢，這也讓消費(fèi)者感到不滿。

最后，我認(rèn)為商家應(yīng)該采取更負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者的投訴。他們應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查此事，并確保所有涉及到的問題得到妥善解決。同時(shí)，他們也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。