經(jīng)過對(duì)在線旅游平臺(tái)的酒店預(yù)訂規(guī)則進(jìn)行調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)酒店都規(guī)定了預(yù)訂后不可取消或者只有特定時(shí)間內(nèi)可以無條件退訂的規(guī)定。例如，在廣州地區(qū)，有160家酒店中有73家設(shè)置了“不可取消”或“僅15/30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”的政策，占總酒店數(shù)量的比例達(dá)到了45.6%。

這無疑對(duì)消費(fèi)者造成了很大的困擾，因?yàn)樗麄冃枰Ц遁^高的費(fèi)用，并且不能隨意更改行程。廣東省消委會(huì)對(duì)此表示嚴(yán)重關(guān)注，并對(duì)其進(jìn)行了約談。他們認(rèn)為這種條款限制了消費(fèi)者的權(quán)利，增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，是對(duì)消費(fèi)者的不公平對(duì)待。

為了解決這個(gè)問題，廣東省消委會(huì)提出了一系列解決方案。首先，各大在線旅游平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓寬優(yōu)質(zhì)的可取消酒店資源，以滿足不同消費(fèi)者的需求。其次，他們?cè)跒g覽和交易頁面上應(yīng)顯著提示取消政策，以便消費(fèi)者能夠清楚地了解自己的權(quán)利和責(zé)任。此外，他們?cè)谒阉黜撁嫔蠎?yīng)該添加“可取消”標(biāo)簽，方便消費(fèi)者快速查找符合條件的酒店。最后，如果因?yàn)樘厥庠驘o法出行，平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的損失或給予補(bǔ)償。

總的來說，廣東省消委會(huì)的舉措將有助于提高在線旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。希望各大在線旅游平臺(tái)能夠認(rèn)真對(duì)待這些問題，積極改進(jìn)服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者能夠享受到更加公平、透明的服務(wù)體驗(yàn)。