杭州市余杭區審管辦發布的最新情況通報表明，針對群眾關注的服務大廳窗口“4個人上班3個人不在崗”的問題，已進行了詳細調查和核實。具體來看：

首先，事情的發生地點位于杭州余杭區政務服務中心瓶窯分中心。通過調取現場監控視頻進行核查，以及與相關人員問詢，我們了解到事件的具體經過如下：

9月11日上午10:26，一位市民王先生前來辦理業務。在此過程中，16號網辦窗口的工作人員正在后臺審核網辦資料；17號窗口工作人員正在辦理業務；18號窗口因為工作人員休育兒假而暫時關閉；19號窗口工作人員因為上洗手間需要暫時休息。

隨后，王先生提出疑問，為什么會出現這種情況，是否有工作人員在場并且能提供幫助。于是，10:37這位工作人員返回工作崗位，開始叫號并繼續辦理業務。

從視頻中我們可以看到，整個過程耗時約11分鐘。這不僅體現了工作人員的工作熱情和服務態度，也反映出政務服務的高效性和便利性。同時，我們也看到了市民王先生對服務質量的關注和期待。

對此，余杭區審管辦表示將虛心接受社會各界的意見建議，不斷提升服務水平，打造更優質的政務服務環境。這一舉措得到了網民們的廣泛認可和贊揚。

總的來說，這次事件提醒我們，在面對日益增長的公共服務需求和快速發展的科技條件下，如何提高工作效率和服務質量，是擺在我們面前的一個重要課題。希望通過這次事件的反思和改進，能夠進一步推動我市政務服務水平的全面提升，更好地服務于廣大人民群眾。