作為一名曾經的學生，我對這家商家的行為深感憤慨。我在九月十一日，在這家商家的店鋪里購買了一包紅棗，并于九月十五日晚上收貨取件。

然而，當我嘗試按照店家提供的地址進行退貨行動時，卻遭遇了令人震驚的情況。我發現在發貨后的第二天，也就是九月二十三日，學校的客服部門竟然對我進行了長達一個小時的辱罵和恐嚇。這讓我感到非常震驚和不安，我不明白為什么會出現這樣的事情。

我立即聯系了學校的相關部門，并向他們詳細講述了這個事件。同時，我也向大同市消費者協會報告了此事，希望能夠得到公正的處理。

目前，我已經向法院提交了起訴狀，希望能夠通過法律途徑解決這個問題。我希望其他在類似情況下遭受困擾的人能夠得到應有的關注和支持。我相信，只要我們團結一致，就一定能夠克服困難，維護我們的合法權益。